Refund policy
Restitutiebeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je tot 30 dagen na ontvangst van je artikel de mogelijkheid hebt om een retour aan te vragen.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, voorzien van labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een kassabon of ander aankoopbewijs nodig.
Hoe start je een retour?
Je kunt een retour aanvragen door contact met ons op te nemen via contact@by-sab.com. Retourzendingen moeten worden gestuurd naar het volgende adres:
Torenstraat 6, 3811 DJ te Amersfoort.
Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en geven we instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die zonder een vooraf aangevraagde retour naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd. Retourzendingen zijn voor eigen rekening, we bieden geen gratis retouren aan. Je bent als klant zijnde verantwoordelijk voor de verzendkosten.
Voor vragen over retouren kun je altijd contact met ons opnemen via contact@by-sab.com.
Beschadigingen en problemen
Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of incorrect is geleverd. We zullen de situatie beoordelen en het probleem zo snel mogelijk oplossen.
Ruilen
De snelste manier om te zorgen dat je het gewenste artikel ontvangt, is door het huidige artikel te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.
14 dagen bedenktijd in de Europese Unie
In overeenstemming met de EU-regels heb je bij leveringen binnen de Europese Unie het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden. Het artikel moet in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, voorzien van labels en in de originele verpakking. Ook heb je een kassabon of aankoopbewijs nodig.
Restituties
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de restitutie is goedgekeurd. Als dit het geval is, wordt het bedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en zichtbaar maakt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds je retour is goedgekeurd en je hebt nog niets ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@by-sab.com.